سياسة الاستخدام والخصوصية نفوذ الشرق
مرحبًا بكم في متجر نفوذ الشرق للأثاث والتفصيل حسب الطلب. باستخدامكم للموقع أو إتمام عملية شراء من المتجر، فإنكم توافقون على الشروط والسياسات الموضحة في هذه الصفحة، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
استخدام المتجر
يلتزم المستخدم باستخدام المتجر وخدماته بطريقة مشروعة، وعدم إساءة استخدام الموقع أو المحتوى أو محاولة الإضرار بالخدمات أو بالمستخدمين الآخرين.
أهلية الاستخدام والشراء
يقر المستخدم بأن لديه الأهلية النظامية اللازمة لإجراء عمليات الشراء، أو أن استخدامه للمتجر يتم بموافقة ولي الأمر أو الممثل النظامي عندما يكون ذلك مطلوبًا.
المنتجات والتفصيل حسب الطلب
يتم تصنيع معظم منتجات نفوذ الشرق حسب الطلب بناءً على المقاسات والألوان والخامات والتقسيمات والمواصفات التي يتم اعتمادها مع العميل.
قد تظهر فروقات بسيطة في درجات الألوان أو ملمس الخامات بين الصور المعروضة والمنتج الفعلي بسبب اختلاف الشاشات أو طبيعة الخامات ودفعات التصنيع، دون أن يؤثر ذلك على المواصفات الأساسية المعتمدة للمنتج.
ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة واعتماد المقاسات والمواصفات والتفاصيل قبل بدء التصنيع، ما لم تكن عملية أخذ المقاسات أو اعتمادها قد تمت بواسطة فريق نفوذ الشرق ضمن الخدمة المقدمة.
الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، وتطبق ضريبة القيمة المضافة وفق ما يظهر في المتجر والفاتورة والأنظمة المعمول بها.
يجوز تعديل أسعار المنتجات أو العروض قبل إتمام الطلب، ولا يؤثر تعديل السعر اللاحق على الطلب الذي تم تأكيده بالسعر المعتمد وقت الشراء.
وقد يتغير سعر المنتجات المصنّعة حسب الطلب عند طلب مقاسات أو خامات أو إضافات تختلف عن المواصفات المعروضة للمنتج.
الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين في المتجر.
يتم اعتماد الطلب بعد إتمام عملية الدفع المطلوبة وتأكيد تفاصيل المنتج وفق آلية الطلب.
وقد تخضع بعض وسائل الدفع، بما في ذلك خدمات الدفع بالتقسيط أو الدفع الآجل، لشروط وأحكام مزود الخدمة نفسه.
تنفيذ الطلب
تتراوح مدة تنفيذ معظم المنتجات بين 7 و15 يوم عمل بعد اعتماد تفاصيل الطلب وسداد الدفعة المطلوبة.
وقد تختلف المدة في المشاريع أو التصاميم الخاصة بحسب حجم الطلب والمقاسات والخامات والتعديلات المطلوبة.
للتفاصيل يرجى الرجوع إلى سياسة الطلبات والشحن والتوصيل في المتجر.
الشحن والتوصيل
يتوفر التوصيل والتركيب داخل مدينة الرياض وفق تفاصيل الطلب والخدمة المعتمدة.
كما يتوفر الشحن خارج الرياض وفق خيارات الشحن المتاحة في المتجر، وتبلغ رسوم الشحن خارج الرياض 300 ريال للطلب وفق السياسة المعتمدة.
الشحن خارج الرياض لا يعني تلقائيًا شمول خدمة التركيب، وقد تحتاج بعض المنتجات الكبيرة أو الحساسة إلى تنسيق مسبق قبل اعتماد الشحن.
الاستبدال والاسترجاع
نظرًا إلى أن معظم المنتجات يتم تصنيعها حسب الطلب وفق مواصفات يعتمدها العميل، فإن إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع بعد بدء التصنيع تخضع لطبيعة المنتج وحالة الطلب والسياسة المعتمدة والأنظمة المعمول بها.
ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو يوجد اختلاف جوهري عن المواصفات المعتمدة أو في أي حالة أخرى تكون فيها للعميل حقوق مقررة بموجب الأنظمة المعمول بها.
يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر للاطلاع على التفاصيل.
الإبلاغ عن المشكلات
نرجو إبلاغنا عن أي ملاحظة ظاهرة على المنتج خلال 48 ساعة من الاستلام قدر الإمكان وإرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح الحالة، للمساعدة على مراجعة المشكلة ومعالجتها بسرعة.
ولا يعني مرور هذه المدة سقوط أي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
الضمان
توفر نفوذ الشرق ضمانًا لمدة سنة واحدة على عيوب التصنيع.
ولا يشمل ضمان عيوب التصنيع التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو التعرض غير المناسب للمياه أو المواد الكيميائية أو أي تعديل أو فك أو إعادة تركيب تسبب في حدوث الضرر.
تتم مراجعة كل مطالبة بالضمان وفق طبيعة المشكلة وحالة المنتج.
الخصوصية وحماية البيانات
نحرص في نفوذ الشرق على التعامل مع بيانات العملاء بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب والمنتجات.
- المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع والتوصيل وخدمة العملاء.
يتم استخدام هذه البيانات للأغراض المرتبطة بتشغيل المتجر، مثل تنفيذ الطلبات والتواصل مع العميل والتوصيل وخدمة ما بعد البيع وتحسين تجربة المستخدم.
مشاركة البيانات
لا نقوم بمشاركة بيانات العملاء مع أطراف أخرى إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المتجر، أو عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة والجهات المختصة.
وتخضع معالجة البيانات التي تتم مباشرة بواسطة مزودي الخدمات الخارجيين لسياساتهم وشروطهم المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط والخدمات التقنية
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء المتجر والخدمات التسويقية وفق الإعدادات والخدمات المفعلة في منصة المتجر.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة والمتاحة لحماية بيانات العملاء، مع العلم بأن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا لا يمكن ضمان خلوه بصورة مطلقة من جميع المخاطر التقنية.
الملكية الفكرية
المحتوى الأصلي الخاص بـ نفوذ الشرق، بما في ذلك الشعارات والنصوص والصور والتصاميم التي يملك المتجر حقوقها، محمي وفق الأنظمة ذات العلاقة.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام المحتوى المملوك لنفوذ الشرق لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
التواصل معنا
اسم المتجر: نفوذ الشرق للأثاث والتفصيل
الاسم الرسمي: شركة نفوذ الشرق للمقاولات العامة
الجوال وواتساب: 0535362477
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع: الرياض – المملكة العربية السعودية
أوقات العمل:
السبت إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً
الجمعة: إجازة
تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية. وتسري النسخة المنشورة في الموقع من تاريخ تحديثها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل التعديل وفق الأنظمة المعمول بها.